Libro de Reclamaciones Virtual

Información Importante:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.
QUEJA: Disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios, sino al malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Plazo de respuesta legal: Máximo de 15 días hábiles improrrogables.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Nombres *

Apellidos *

Correo Electrónico (Para recibir respuesta) *

Teléfono / Celular *

Dirección Domiciliaria *

Departamento

Provincia

Distrito

El consumidor reclamante es menor de edad

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado (S/) (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Atención *

RECLAMO (Disconformidad relacionada a los productos/servicios)

QUEJA (Malestar o descontento respecto a la atención)

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido del Consumidor (Solución esperada) *

Declaro ser el titular del servicio/producto y que los datos consignados en la presente Hoja de Reclamación son verdaderos y de mi entera responsabilidad de acuerdo a ley.

¡Hoja de Reclamación Registrada!